Peloton está retirando voluntariamente sus cintas de correr Tread + y Tread debido a preocupaciones de seguridad, anunció la compañía el miércoles . El CEO de Peloton también se disculpó por no retirar los productos antes, como recomendó la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) el mes pasado.
Los clientes deben dejar de usar el producto y comunicarse con Peloton para obtener un reembolso completo “u otro remedio calificado”, dijo la compañía de equipos de ejercicio con sede en Nueva York en un comunicado conjunto con la comisión.
Peloton está retirando voluntariamente sus cintas de correr Tread + y Tread debido a preocupaciones de seguridad, anunció la compañía el miércoles . El CEO de Peloton también se disculpó por no retirar los productos antes, como recomendó la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) el mes pasado.
Los clientes deben dejar de usar el producto y comunicarse con Peloton para obtener un reembolso completo “u otro remedio calificado”, dijo la compañía de equipos de ejercicio con sede en Nueva York en un comunicado conjunto con la comisión.
Las acciones se hundieron más del 8 por ciento en las noticias.
“El acuerdo entre la CPSC y Peloton es el resultado de semanas de intensa negociación y esfuerzo, que culminó en un acuerdo de cooperación que creo que sirve a los mejores intereses de Peloton y de los consumidores”, dijo Robert Adler, presidente interino de la comisión, en el comunicado.
El mes pasado, la CPSC emitió una “advertencia urgente” para que los padres dejen de usar Peloton Tread +, después de 39 incidentes en los que niños pequeños resultaron heridos, incluido uno que resultó en la muerte .
“El personal de la CPSC cree que Peloton Tread + presenta serios riesgos para los niños por abrasiones, fracturas y muerte. A la luz de múltiples informes de niños atrapados, inmovilizados y tirados debajo del rodillo trasero del producto, la CPSC insta a los consumidores con niños en casa a deje de usar el producto inmediatamente “, según un comunicado de prensa de abril.
Si bien Peloton dijo en ese momento que estaba “conmocionado y devastado” al enterarse de la muerte del niño, criticó ese informe como “inexacto y engañoso”.
“No hay razón para dejar de usar Tread +, siempre que se sigan todas las advertencias e instrucciones de seguridad”, dijo la compañía en abril .
El miércoles, el director ejecutivo de Peloton, John Foley, revisó la posición de la empresa.
“La decisión de retirar ambos productos fue lo correcto para los miembros de Peloton y sus familias”, dijo Foley. “Quiero ser claro, Peloton cometió un error en nuestra respuesta inicial a la solicitud de la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de que retiráramos el Tread +. Deberíamos habernos involucrado de manera más productiva con ellos desde el principio. Por eso, me disculpo”.
La CPSC dijo que ahora ha habido un total de 70 incidentes. Peloton dijo que trabajará con la comisión para establecer nuevos estándares de seguridad de la industria para las cintas de correr, diciendo: “Tenemos el deseo y la responsabilidad de ser un líder de la industria en seguridad de productos”.
