La reapertura del Centro Regional de Atención Integral a Víctimas (CRAV) en Barrancabermeja se dio luego de realizar una serie de concertaciones sobre las medidas de bioseguridad con la Alcaldía Distrital para evitar el contagio por covid-19. 

Este CRAV tiene un aforo autorizado de 141 personas por día, que serán atendidas entre las 7:00 a.m. y las 4:00 p.m. y de las cuales la Unidad para las Víctimas atenderá 96, previo agendamiento. 

La estrategia que implementará la Unidad para las Victimas, teniendo en cuenta el aforo, es la modalidad mixta, para lo cual dos orientadores estarán en atención presencial, dos más en estrategia local (llamadas) y la documentadora en atención telefónica; teniendo en cuenta el comportamiento de la atención, esta última se vincularía de forma presencial.  

Pese a la pandemia, en el último año la entidad continuó su atención bajo la modalidad virtual y telefónica. En este periodo dio atención a 39.483 víctimas a las que se les tramitaron 114.053 solicitudes mediante una estrategia de local de llamadas dispuesta por la Dirección Territorial de la Unidad para las Víctimas en el Magdalena Medio, según dijo Luis Alberto Donoso, director Territorial (e).

Las otras entidades que a la fecha tienen oferta institucional en modalidad presencial son FORCAP, secretaría de la Mujer y la Familia, Servicio Nacional de Aprendizaje, Unidad de Restitución de Tierras, INDERBA, Registraduría Nacional del Estado Civil, Secretaría del Adulto Mayor, Ministerio Público e Inspección Permanente de Policía, EDUBA, ESEB, ICBF, Secretaría de Agricultura.  Entidades como Distrito Militar, Prosperidad Social y Jurisdicción especial para la paz ofertan bajo la modalidad virtual.  

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